Welkom bij huisartsenpraktijk Dr. van Kleef

In verband met pauze is de praktijk gesloten van 12.30 uur-14.00 uur, zowel telefonisch als op locatie.

Online kunt u altijd een afspraak maken, log in of meld u hier aan

 

Vakantiedrukte 

In de zomerperiode hebben wij door omstandigheden te maken met personele onderbezetting.

Hierdoor zijn wij beperkt beschikbaar in de weken vanaf 7 juli t/m 15 augustus; voor spoed kunt u natuurlijk altijd terecht.

We doen ons uiterste best iedereen zo goed mogelijk te helpen maar het aantal consulten zullen beperkt zijn. Daarom zal het in deze periode niet mogelijk zijn zelf online een afspraak in te plannen en nemen wij geen nieuwe patienten aan.

Het kan zijn dat u voor een klacht door een gespecialiseerde doktersassistente geholpen gaat worden (SOH, spreekuur ondersteuner huisarts) om het spreekuur van de huisarts te onlasten.

Ook kan het zijn dat u bij een waarnemend huisarts terecht komt met u klachten.

Hopende op uw begrip,
Team van Kleef

 

Telefoondrukte

Zoals u zult merken zijn we telefonisch minder goed bereikbaar. U moet vaker lang wachten voor u een medewerker te spreken krijgt of u krijgt helemaal geen contact. De oorzaak van deze drukte is dat het aantal vragen aan de huisarts toeneemt: we worden steeds ouder met meer gezondheidsproblemen en de huisarts heeft in de afgelopen jaren veel zorg overgenomen uit het ziekenhuis.

We werken zo hard als we kunnen en we hebben extra personeel aangenomen. Deze oplossing werkt niet altijd: zeker op de drukke maandagochtend en vrijdagmiddag blijft het soms lang wachten aan de telefoon.

We vinden dit heel vervelend voor u en het is niet de service die we graag willen leveren.

 

Wat in de tussentijd kan helpen is:

1. Bel op een ander moment terug.

2. Wist u dat u online een afspraak kunt maken. Log in of meld u aan via deze link Patiëntenomgeving – Gezondheidscentrum Dr. van Kleef in Maastricht (uwzorgonline.nl)

3. Heeft u een korte vraag waarop een kort antwoord nodig is? Gebruik dan zoveel mogelijk de portaalfunctie van Mijn zorg Online. Deze is te bereiken via de website en via de app: “Uw Zorg Online”.

4. Gebruik de spoedlijn echt alleen voor levensbedreigende situaties, om levensbedreigende situaties voor anderen te voorkomen!

5. Blijf vriendelijk naar de assistenten: zij proberen u onder moeilijke omstandigheden zo goed mogelijk te helpen.

 

Aanmelden nieuwe patienten

Als nieuwe patiënt in onze regio bent u van harte welkom om een afspraak te maken in onze praktijk voor een kennismakingsgesprek.

Helaas hebben wij gezien de drukte in de praktijk en de huidige personele onderbezetting moeten besluiten tot een gedeeltelijke patiëntenstop.

Dit betekent dat wij op dit moment geen nieuwe patiënten aan kunnen nemen met uitzondering van:

• Familieleden van reeds ingeschreven patiënten.
• Patiënten die van buiten ons postcode gebied (6211-6218) verhuizen naar dit genoemde postcodegebied.

In bovenstaande gevallen bent u van harte welkom om met de assistente contact op te nemen voor een kennismakingsgesprek.